Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bmv

1bmv hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết ngân hàng nội địa khác qua chuyển khoản trực tuyến
• Tiền điện tử: USDT TRC20, USDT BEP20

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức, trong khi chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1bmv tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 15 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 3 giờ làm việc
• USDT TRC20 / BEP20: 30 – 60 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền gửi ngoài giờ làm việc (sau 22:00) sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Nếu đã nạp tiền nhưng sau 15 phút tài khoản vẫn chưa được cộng, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Quản lý tài chính để xem trạng thái giao dịch
• Xác nhận giao dịch đã được khấu trừ từ tài khoản ngân hàng hoặc ví của bạn
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian)
• Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm ảnh chụp biên lai

Đội ngũ kỹ thuật 1bmv sẽ xác minh và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

1bmv không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với cả nạp tiền lẫn rút tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía của họ tùy theo chính sách riêng. Bạn nên kiểm tra với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi giao dịch.

Đối với rút tiền qua USDT, phí gas của mạng blockchain sẽ do người chơi chịu và được khấu trừ trực tiếp từ số tiền rút.

Vì lý do bảo mật và phòng chống rửa tiền, 1bmv áp dụng chính sách: tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký tại 1bmv.

Bạn có thể rút về nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau miễn là tất cả đều mang tên bạn và đã được xác minh trong hệ thống. Việc rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra.

1bmv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu
• Freespin: Vòng quay miễn phí cho các slot game được chỉ định
• Hoàn tiền thua: Hoàn lại một phần số tiền thua trong tuần đầu
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi mời thành viên mới tham gia

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể. Vui lòng đọc kỹ điều khoản tại trang chi tiết từng khuyến mãi trước khi tham gia.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus đó.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thắng từ bonus này.

Một số lưu ý quan trọng:

• Chỉ các cược thắng mới được tính vào yêu cầu vòng cược
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào vòng cược
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 – 30 ngày tùy chương trình

Để sử dụng mã khuyến mãi, thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản 1bmv
• Vào phần Khuyến mãi hoặc khi thực hiện nạp tiền
• Tìm ô nhập Mã khuyến mãi và điền mã vào
• Nhấn Áp dụng để kích hoạt
• Hệ thống sẽ tự động cộng thưởng vào tài khoản sau khi xác nhận thành công

Mỗi mã khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần và có thể có điều kiện riêng như số tiền nạp tối thiểu hoặc thời hạn hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ nếu mã không hoạt động.

Thông thường, bonus đã hết hạn không thể gia hạn vì điều này được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi khi bạn nhận thưởng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như sự cố kỹ thuật từ phía 1bmv, đội ngũ hỗ trợ có thể xem xét trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ [email protected] trong vòng 24 giờ sau khi bonus hết hạn kèm thông tin chi tiết để được xem xét.

Để tránh mất bonus, hãy kiểm tra thời hạn và điều kiện ngay khi nhận thưởng và đặt lịch nhắc nhở cho bản thân.

1bmv cung cấp danh mục trò chơi đa dạng, phong phú dành cho mọi sở thích:

• Crash game: Aviator, JetX và các tựa game crash hấp dẫn
• Slot game: Hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới
• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật
• Cá cược thể thao: V-League, Premier League, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế
• Xổ số & Lô đề: Keno, xổ số kiểu Việt Nam
• Đá gà trực tiếp: Phát sóng trực tiếp từ trường đấu uy tín

Aviator là trò chơi crash game do nhà phát triển Spribe cung cấp, hoạt động theo cơ chế đơn giản nhưng cực kỳ hấp dẫn:

• Mỗi vòng, một chiếc máy bay cất cánh với hệ số nhân (multiplier) bắt đầu từ 1x và tăng dần
• Người chơi đặt cược trước khi máy bay cất cánh
• Bạn phải nhấn nút Thu tiền trước khi máy bay bay mất (crash)
• Nếu thu tiền kịp, bạn thắng số tiền cược nhân với hệ số tại thời điểm thu
• Nếu máy bay crash trước khi bạn thu tiền, bạn thua toàn bộ số tiền đặt cược

Kết quả mỗi vòng được tạo bởi thuật toán ngẫu nhiên có kiểm chứng (Provably Fair), đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối.

Nếu bạn không đồng ý với kết quả một cược đã được giải quyết, hãy thực hiện:

• Ghi lại mã giao dịch của cược cần khiếu nại (hiển thị trong lịch sử cá cược)
• Gửi email khiếu nại đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng
• Đính kèm ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét lại dữ liệu gốc trong vòng 24 – 48 giờ

Kết quả điều tra của 1bmv dựa trên dữ liệu server gốc và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Có, 1bmv được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể chơi trực tiếp qua trình duyệt web trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần cài đặt ứng dụng.

Giao diện di động của 1bmv được thiết kế responsive, mang lại trải nghiệm mượt mà trên mọi kích thước màn hình. Tất cả tính năng bao gồm nạp tiền, rút tiền, xem lịch sử và liên hệ hỗ trợ đều có thể thực hiện đầy đủ trên điện thoại.

Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Safari phiên bản mới nhất.

1bmv áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và server đều được mã hóa
• Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên server bảo mật với quyền truy cập hạn chế
• Không chia sẻ dữ liệu: 1bmv không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Kiểm tra định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật thường xuyên

Tham khảo chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 1bmv.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng một mã OTP gửi đến điện thoại ngoài mật khẩu thông thường.

Để kích hoạt 2FA tại 1bmv:

• Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật
• Chọn Kích hoạt xác thực hai yếu tố
• Liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng Google Authenticator
• Xác nhận bằng mã OTP để hoàn tất

1bmv khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản, đặc biệt là trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay: Vào phần Cài đặt và thay đổi mật khẩu mới chưa từng dùng
• Đăng xuất tất cả thiết bị: Sử dụng tính năng "Đăng xuất toàn bộ phiên" trong cài đặt bảo mật
• Liên hệ hỗ trợ khẩn cấp: Gửi email ngay đến [email protected] với tiêu đề "Khẩn — Tài khoản bị xâm phạm"
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Xem có giao dịch lạ nào không và báo cáo ngay

Đội ngũ bảo mật 1bmv sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ bạn khôi phục trong thời gian sớm nhất. Đừng chần chừ — hành động nhanh giúp giảm thiểu thiệt hại tối đa.

1bmv cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược
• Tự loại trừ ngắn hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ dài hạn: Đóng tài khoản từ 6 tháng đến 5 năm

Tất cả công cụ này có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận và không thể hủy trong thời gian đã chọn. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.